Polityka zwrotów

JIWA.apparel – POLITYKA ZWROTÓW 

Chcemy, abyś był zadowolony ze swoich produktów JIWA.apparel. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, możesz zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. 

Warunki 

• Produktymuszą być nieużywane, nieprane i znajdować się w oryginalnym stanie, ze wszystkimi dołączonymi metkami. 
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został uszkodzony podczas dostawy. 
  • Produkty spersonalizowane oraz produkty objęte wyprzedażą końcową nie podlegają zwrotowi. 

Jak rozpocząć zwrot 

Skontaktuj się z nami Napisz wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta contact@jiwaapparel.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu. W treści wiadomości podaj: 

• Swoje imię i nazwisko 

• Numer zamówienia 

• Nazwę produktu(ów), które chcesz zwrócić 

• Powód zwrotu 

Po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy Ci etykietę zwrotną na adres e-mail. Koszt przesyłki zwrotnej wynosi około 15 PLN na terenie Polski. Koszt zwrotu międzynarodowego może być wyższy i zostanie potrącony z kwoty zwrotu. Pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi. 

Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi metkami. Naklej etykietę zwrotną i wyślij przesyłkę na podany adres. 

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem contact@jiwaapparel.com w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. 

W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego lub błędnego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem. 

Zwrot środków 

Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. 

W przypadku jakichkolwiek problemów skontaktuj się z nami pod adresem contact@jiwaapparel.com przed wysłaniem zwrotu, a pomożemy Ci przejść przez cały proces.